Términos del servicio
Última actualización: 3 de agosto de 2026
1. El servicio
Provido es una herramienta de seguimiento y gestión para entrenadores personales con clientes online: reúne nutrición, entrenamiento y medidas de cada cliente y prioriza a quién atender. El servicio lo presta Pablo Ruiz Galianez (ver Aviso legal).
Provido no es un servicio de prescripción dietética ni médica. Los planes, objetivos y recomendaciones que se gestionan en la herramienta los define el entrenador bajo su responsabilidad profesional. El indicador «Pulso» es una ayuda para priorizar la atención, no un diagnóstico.
2. Fase de beta privada
Provido se encuentra actualmente en fase de beta privada. Mientras dure esta fase:
- El acceso al servicio se concede de forma manual e individual. Crear una cuenta supone entrar en una lista de espera; podemos conceder, denegar o revocar el acceso a nuestra discreción, y te avisaremos por correo electrónico si te lo concedemos.
- El uso del servicio es gratuito y no es posible contratar planes de pago. Las condiciones económicas de la cláusula 4 se aplicarán a partir del lanzamiento público.
- El servicio se presta «tal cual», con carácter de prueba: puede haber interrupciones, cambios de funcionalidades o errores propios de un producto en desarrollo, sin compromiso de disponibilidad ni de continuidad.
- Podemos usar libremente las sugerencias, ideas y comentarios que nos hagas llegar durante la beta para mejorar el producto, sin obligación de compensación ni de atribución.
Al finalizar la beta, tu cuenta pasará automáticamente al régimen general de estos términos, incluida la prueba gratuita de la cláusula 4 si aún no la has disfrutado.
3. Cuenta y uso aceptable
Para usar Provido debes ser mayor de 18 años. Esto se aplica tanto a los entrenadores como a sus clientes invitados: Provido no está dirigido a menores de edad y el entrenador se compromete a no invitar ni registrar datos de menores.
Necesitas una cuenta con datos veraces y eres responsable de custodiar tus credenciales. Te comprometes a usar el servicio conforme a la ley, a contar con el consentimiento de tus clientes para registrar sus datos y a no intentar acceder a datos de terceros ni comprometer la seguridad de la plataforma.
4. Prueba gratuita, planes y facturación
Estas condiciones se aplican a partir del lanzamiento público del servicio; durante la beta privada no hay planes contratables (ver cláusula 2).
- La prueba gratuita dura 30 días y no requiere permanencia.
- Los planes disponibles son Starter (hasta 25 clientes, 39 €/mes), Pro (hasta 45 clientes, 59 €/mes) y Studio (hasta 90 clientes, 99 €/mes). Los precios no incluyen IVA ni otros impuestos indirectos aplicables.
- Durante el período de lanzamiento se aplica un descuento de 10 €/mes durante los primeros 12 meses de la suscripción (29, 49 y 89 €/mes respectivamente). A partir del decimotercer mes se aplica la tarifa de lista vigente.
- La suscripción se factura por meses y se renueva automáticamente salvo cancelación.
- Al subir de plan, el cambio se aplica al instante con prorrateo; al bajar de plan, se aplica en el siguiente ciclo de facturación.
- Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; conservarás el acceso hasta el final del período ya pagado.
5. Datos y contenido
Los datos que tú y tus clientes registráis en Provido son vuestros. Puedes exportarlos o eliminarlos cuando quieras. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y por el contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD), que aceptas junto con estos términos al crear tu cuenta de entrenador y que forma parte de ellos.
La información nutricional del catálogo de alimentos procede de fuentes de terceros —USDA FoodData Central y Open Food Facts, esta última bajo licencia ODbL— y se ofrece con carácter orientativo, sin garantía de exactitud. El detalle de las fuentes y sus licencias está en el Aviso legal.
6. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continuada, aunque puede haber interrupciones puntuales por mantenimiento o causas ajenas. El soporte se presta en español a través de team@provido.app.
7. Suspensión y cancelación de cuentas
Podemos suspender o cancelar tu cuenta —con aviso previo cuando sea razonablemente posible— si incumples estos términos, si tu uso compromete la seguridad del servicio o de los datos de terceros, o si incumples tus obligaciones como responsable del tratamiento respecto de tus clientes. Puedes darte de baja en cualquier momento; al cerrar la cuenta se aplican los plazos de supresión de la Política de privacidad.
8. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Provido frente al usuario se limita a las cuantías abonadas por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos términos limita los derechos que la normativa reconoce a los consumidores ni la responsabilidad por dolo o negligencia grave.
El entrenador es el único responsable de su actividad profesional y de las decisiones que toma respecto de sus clientes (planes de alimentación y entrenamiento, objetivos, cargas). Provido es una herramienta de seguimiento y gestión, no presta asesoramiento dietético, sanitario ni deportivo. El entrenador mantendrá indemne a Provido frente a reclamaciones de sus clientes o de terceros derivadas de su actividad profesional o del incumplimiento de sus obligaciones legales, incluida la obtención de los consentimientos necesarios de sus clientes.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos o las características del servicio. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, podrás cancelar sin penalización antes de que surta efecto.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable; cuando el usuario tenga la condición de consumidor, los de su domicilio.